http://www.sem.com.cn/blog/研究搜索引擎营销的方法、技巧与搜索引擎营销经验分享. - RainbowSoft Studio Z-Blog 1.8 Arwen Build 81206zh-CNFri, 10 Sep 2010 08:00:38 +0800cyz@seo.com.cn (sem)http://www.sem.com.cn/blog/Customers-into/E-Long-Sina-Customer-conversion-rate.htmlThu, 21 Aug 2008 14:51:54 +0800http://www.sem.com.cn/blog/Customers-into/E-Long-Sina-Customer-conversion-rate.html
3月13日，e龙网营销副总裁王世忠告诉网易科技，新的领导层将在电话呼叫中心、网站界面以及配送三个方面，在2007年着重“改善客户体验”，并推进整个行业的发展。

e龙网已于去年九月份中止了与门户网站新浪网的合作。e龙网在2005年6月8日曾经与新浪网旅游频道签订为期三年的战略合作协议，并收购新浪旗下的酒店分销公司新浪财富之旅。究其原因，王世忠否认是由于时任双方的领导人新浪前任CEO汪延以及e龙公司董事长兼首席执行官唐越各自离职的缘故。王世忠表示：“关键是客户转化率太低。作为生意，我们会计算每一笔资金的单位成本，核算到本次合作，大约相当于花费1000元才能得到一个人的生意。”

对于最大的竞争对手携程，王世忠表示：目前中国在线旅行占据整体旅行市场的份额不足5%，而美国高达25%，所以市场会由于竞争越来越大，而不是越来越少。

早于e龙网一年在纳斯达克上市的携程网2006财年业绩维持了快速增长，利润达到3300万美元，几乎等于e龙网3390万美元的年销售额。统计数字显示，携程网市场份额已经超过e龙网一倍。

在五天前，e龙网公布了2006财年财务报告，全年总收入同比增加44%，但是利润仍然亏损208万美元。不过与上财年594万美元的亏损相比已经有所改善。自2004年10月28日登陆美国纳斯达克之后，e龙仅有两个季度实现盈利。

同时，e龙网宣布高层调整，董事会主席和CFO再次易人，这是自从去年七月底e龙网创始人唐越不再担任董事会主席，并任命临时CFO之后的第二次高层变动。

董事会经过选举由亨里克·杰尔博格(Henrik Kjellberg)取代Barney Harford成为董事会主席。杰尔博格是Expedia公司在e龙网董事会的代表。Expedia是全球最大的在线旅游公司，作为e龙网的控股股东，持有e龙网大约52%的股份。

面对如此巨大的变化，王世忠表示：“未来应该不会有大的变动。通过一些具体的细节改善客户体验，将帮助我们留住客户，争取更大的市场份额”

王世忠说：“董事会对我们的要求是：持续盈利、更多盈利。”]]>客户转化率http://www.sem.com.cn/blog/Customers-into/E-Long-Sina-Customer-conversion-rate.html#commenthttp://www.sem.com.cn/blog/http://www.sem.com.cn/blog/feed.asp?cmt=14http://www.sem.com.cn/blog/cmd.asp?act=tb&id=14&key=cc49922d