搜索引擎营销

围绕淘宝屏蔽百度等搜索引擎的事情，业内关注持续升级。探讨淘宝为何公然将屏蔽不良搜索列入到其消费者保障计划的第三期，最终还是要落脚到那令人“又恨又爱”的搜索引擎“竞价排名”业务身上。


竞价排名是搜索引擎主要收入来源。竞价者越多，搜索引擎的收入也就越过。搜索引擎作为广告发布者，依据《广告法》之规定，需要对广告内容的真实性和合法性履行监管责任，但是一旦严格进行监管，必定会将一些虚假广告挡在门外，减少收入。实际生活中，一些不良搜索就是对虚假违法的竞价排名广告则“睁一只眼闭一只眼”，只要交钱即可。


两个月前有一审判决的上海大众搬场诉百度案件，就是虚假竞价广告侵权的典型案例。去年五月份，上海搬场公司发现部分搬场公司打着“大众搬场”之名就是通过百度竞价排名和火爆地带等进行网络营销推广，让不少用户上当受骗，于是将百度告上法庭索求赔偿。


也正是基于此，淘宝将不良搜索屏蔽。一方面，大量的不法商家通过竞价排名获得不良搜索的推荐，让消费者误认为是可靠商家，而与之产生交易，不免上当受骗。这对于不良搜索来说，这样的不法商家则希望是越多越好，则意味着自己的收入也就越多。另一个方面，还有一些商家通过搜索引擎优化等手段在搜索结果中获得较高排位，蒙蔽消费者，真正诚信卖家反而受到冷落。


电子商务在我国尚处在发展的初期，作为最大的网络零售平台，淘宝通过实践，已经建立起一整套行之有效的信用评价制度。通过这套制度，消费者能够有效地判断卖家诚信与否，选择可靠的卖家交易。但是不良搜索的竞价排名及相关搜索的介入，让不少不明真相的消费者依照普通的上网逻辑思维，依据搜索排名来判断商家的诚信度，从而上当受骗。这样一来，淘宝辛辛苦苦所建立起来的信用评价体系就毁于一旦，淘宝是不愿意看到的。


古话说，“一颗老鼠屎，坏了一锅汤。”电子商务交易环境其实在今日已经比较可靠，可是少量的欺诈事件发生会产生意想不到的负面后果，让很多的消费者对网络购物不信任，从而会伤害到整个电子商务产业。淘宝制止因为不良搜索的竞价排名或搜索优化所导致的网络购物欺诈事件发生，势在必行。


淘宝屏蔽不良搜索，也是无奈之举。很多人可以问，为什么淘宝不能采取一些变通的办法，诸如跟相关搜索引擎协商，来防止搜索引擎所产生的负面影响呢？我们先来看看，大众搬场打了官司之后百度上假“大众搬场”的身影吧。如今百度的竞价排名与火爆地带的确已经找不到假“大众搬场”了，但是如果在在“百度”上输入“大众搬场”４个字，搜索结果仍然高达320000个，排名靠前仍多为“李鬼”。对于淘宝也一样，由于商家众多，关键词海量，更是无法有效防范不法商家利用不良搜索来牟利，几番折腾，毫无效果，还不如屏蔽了事。

9月8日下午消息，淘宝网刚刚宣布推出最新一期消费者保障计划，该期计划中包括了外界所关注的屏蔽搜索引擎百度这一重要举措。淘宝表示，部分屏蔽搜索引擎是为杜绝不良商家欺诈。

　　据了解，淘宝已对百度搜索引擎进行了彻底屏蔽，而对谷歌、雅虎等搜索也有部分屏蔽。淘宝表示，通过对不同搜索引擎进行不同程度的屏蔽，可以杜绝不法商家利用竞价排名、搜索优化等手段骗取消费者信任，并对优秀卖家进行鼓励。

　　据淘宝提供的统计数据，目前80%以上的消费者投诉源于极少数不良商家。这些不良商家的主要手段之一就是：通过技术或商业手段，优化通用搜索的页面结果，获得较高排名骗取消费者点击。通过屏蔽部分搜索引擎，可以最大限度地避免消费者上当受骗。

　　值得注意的是，杜绝不良商家欺诈并非淘宝屏蔽百度搜索的全部原因。有知情人士认为，百度在该问题上遭受与谷歌、雅虎等搜索引擎不完全一样的对待，与百度将推与淘宝竞争的C2C业务有关。

　　资深互联网人士洪波认为，这是两家互联网巨头之间的对赌。即使淘宝不封百度爬虫，由于百度自己的电子商务产品即将上线，百度能带给淘宝的用户数量，也势必会大幅滑坡。与其被动挨打，不如主动亮出自己背上的刺。

　　截稿前，百度方面未对此做出回应。据悉，淘宝网“消费者保障计划”还包括数码与家电类目30天维修、古董珠宝类目保真、食品类目认证审核、奢侈品鉴赏等举措。