搜索引擎营销

　　专家建议深圳中小企业完善电子商务网站，

　　加强沟通、服务和体验，实现“流量变销量，点击变商机”

　　本报记者卢舒倩报道 利用互联网交易和发展的深圳企业仅占企业总数的11%左右！根据深圳市中小企业中心近日发布的数据显示，深圳企业亟须改变传统的交易方式，学会在互联网时代运用电子商务“赚钱”。在昨天举行的“搜索后营销”研讨会上，网络营销专家赵勇提醒深圳中小企业应尽快完善电子商务网站，通过细分客户采用不同的营销策略。

　　阿里软件副总裁农家庆告诉记者，深圳中小企业利用网络拓展商机目前呈现两极分化：一方面，深圳几乎称得上是目前国内网商最为火爆的地区之一，数十万网商接受新鲜事物快、善于创新；但另一方面，据调查，深圳中小企业中只有10%的企业建立了自己的网站，远远低于一些长三角城市，例如苏州这一比例就达到了60%。

　　据了解，过去进行网络营销的企业通常会采用搜索关键字推广的方式，尽管给企业网站带来了访问量，但由于供求信息不对称，很难获得有效商机。赵勇表示，由于专业人才缺乏，企业网络营销暴露出了很多问题，如推广费用浪费、投资回报率低等。如何通过网络营销最大程度获得订单，使“流量变销量，点击变商机”，是摆在大多数企业面前的难题。他建议说，企业应抓紧时间完善电子商务网站，加强沟通、服务和体验，对客户进行细分及采用不同营销策略。在昨天的会议上，阿里软件就向深圳企业推荐网络营销管理产品——“E网打进”。这是专门针对中小企业开发的具有客户甄别与管理等功能的产品，可以让搜索营销效果提升3～5倍。

　　秉承“用户体验至上”理念的百度，除了强化在传统互联网搜索领域的优势，还在国际化和无线搜索领域中积极寻觅新的商机。

　　尽管中国经济遭受了5月份汶川地震灾难的影响，百度营收仍然创下历史新高。

　　今年7月24日，百度发布了截至6月30日的2008年第二季度未经审计财报。财报显示，百度第二季度总营收为人民币8.026亿元(约合1.17亿美元)，同比增长100.0%，环比大涨39.7%；净利润为人民币2.650亿元(约合3860万美元)，同比增长86.7%。

　　百度董事长兼首席执行官李彦宏表示，不仅广大中小企业已经成为百度的忠实客户，大型企业也越来越青睐搜索引擎营销推广方式，这些因素都促使第二季度百度业绩继续强劲增长。

　　已经投资了800多家中小互联网公司，并获取了高额回报的传奇投资人孙正义不久前预测：“5年前美国市场互联网占全世界的50%，但是从现在开始，在今后的几年当中，以中国为重心的亚洲互联网用户将会达到互联网的50%。”

　　根据艾瑞咨询研究，在中国搜索引擎市场，2007年百度占搜索引擎运营商营收份额逾62%，相比2006年提高6个百分点，而谷歌则只提升近3个百分点，2007年营收份额也只有22%，远远落后于百度。

　　社区引领未来 百度“用户体验至上”
　　不走出国门将失去本土市场 百度觊觎国际化

　　百度在美国时间2007年12月4日开市前成为纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数的成份股，成为首家加入纳斯达克100指数的中国上市公司。

　　郑云认为：“百度成为首家加入纳斯达克100指数的中国上市公司，是挺有代表意义的。毕竟百度能够进入这个指数股，说明了它的优质性。这是对百度质量的一种认可。毕竟百度在中国占到了70％多的市场，这是一个绝对的市场。而中国的互联网用户数已经达到2.5亿，百度的用户数大概有1.7亿。”

　　李彦宏曾表示，国际化是企业发展到一定程度的必然，百度的国际化战略应该是国际化的视野、本土化的运营策略。

　　李彦宏直言：“当一个企业发展到一定程度，走出国门是必经的道路。中国市场太大了，任何一个全球大企业都会重视中国市场，而如果中国企业不走出去，迟早也会丢掉中国本土市场.......”。

　　百度日本是百度在海外的第一个产品，于今年1月23日推出。百度表示，由于日本搜索市场较为健康，而且日本网民习惯与中国较为接近，所以率先选择日本市场作为扩张对象。作为全球第二大经济体的日本，其网络搜索市场已被谷歌和雅虎两家公司瓜分。其中，谷歌在日本占据了35%左右的市场，雅虎则控制了近60%左右的市场。

　　今年3月，根据日本权威调查机构Video Research公布的数据，在百度正式进军日本的第一个月，其PV量（页面浏览量）不断攀升，力压所有日本本土搜索引擎，成为日本搜索市场上第四大拥有独立搜索引擎技术的公司。

　　对此，郑云表示：“现在百度进入日本市场只做到第四，这并不能说明什么。因为作为引擎的技术公司，第一位和第二位已经基本垄断这个市场了。第三位、第四位已经相对比较弱了。百度在日本取得的经验，并一定能证明它进入欧美市场就会有优势。因为这个市场本地化特征很强。”

　　李彦宏认为，要在海外市场取得成功，百度的本土化的策略和运营很重要。“比如说我们在日本的搜索项目，百度在日本招的一些非常关键的员工可以不讲英文，也可以不讲中文，只要他会讲日文就可以了。这是百度在刚刚开始国际化当中跟别的企业不同的地方，他们只要了解日文，了解日本市场就可以。”......据了解，目前百度在日业务重点集中在用户需求分析，争取在2010年后确立商业模式。

　　李彦宏表示，进军日本只是百度国际化的第一步，今后百度将致力于技术创新下的国际化之路。

　　今年初，百度与全球最大的互联网广告技术公司Omniture展开合作。

　　百度商业运营副总裁沈皓瑜称，与Omniture的战略合作为许多国际公司更好地在中国投放在线广告提供了便利，通过整合两家公司的技术，广告主能够更清晰地评估广告效果，不断提高广告的回报率，百度的大品牌广告主能够提升管理其在线广告的能力。

　　据了解，目前全球有许多公司都在使用Omniture的软件来管理其在线广告，包括美国在线、沃尔玛、维珍航空等知名品牌。合作之后，这些国际广告主都将成为百度的潜在客户。

　　在谈及国际化战略时，李彦宏曾表示并不急于开拓欧美的市场，但是，随着百度与Omniture的战略合作，越来越多的国际广告主只要进入中国，首先必须面对的就是目前已经占据中国搜索市场近80%份额的百度。

　　复制互联网搜索经验百度无线搜索寻找未来

　　据原信产部统计，截至今年1月，中国电话用户数已经达到9.2亿，其中移动电话用户数超过5亿。抢滩无线搜索，已经成为搜索引擎服务商们未来业务发展的重中之重，而百度显然是最早认识到这一点的公司之一。

　　今年初，百度对外公布百度语音搜索业务将正式对外进行服务公测，从而成为国内首家能够服务于数据网和语音网的搜索引擎。这意味着9.2亿固话用户和手机用户已经纳入百度的服务范围，无形之中扩大了互联网搜索的影响力。

　　郑云认为：“从目前看，互联网的使用率还是最高的。但是，移动互联网在未来会超越互联网。”

　　郑云的意见是：“手机搜索到了一个合适的时机，从互联网搜索到手机搜索是非常快的一个转换过程。没有太大的障碍。它不像玩游戏和做内容的，有一个比较大的障碍。搜索在终端上是没有障碍的。”

　　郑云认为，对百度等公司而言，移动互联网肯定是它们的未来，是另外一个收入的来源，“因为它们在互联网上靠广告，而在移动互联网上不一定是靠广告，也可能是靠其它。但是，搜索可能还是靠广告，广告的盈利模式还是最主要的。”

　　郑云对记者表示，两年前这些公司并没有什么动作，但是今年的动作非常多，“现在从Web和WAP上都可以用Google和百度进行搜索，都没有问题。这个市场一定是它们的市场，而且是个盈利的市场。只是说现在移动互联网的广告和100多亿的互联网广告规模相比很少。”

　　今年4月，百度宣布，其已经加入到中国网通的3G移动搜索业务研发及测试工作中。

　　有专家指出，百度也将凭借在此番3G移动搜索研发中积累的经验，率先抢占未来在中文移动搜索市场的话语权，从而复制其在互联网搜索领域的辉煌。

　　2006年，百度就与手机制造商诺基亚开展了合作，数千万的中国诺基亚用户摁下手机桌面上的搜索按钮，就可以直接接入百度的网页、新闻、图片、贴吧等搜索服务。

　　除了与终端商展开紧密合作外，百度还与移动运营商密切接触，先后与中国网通、中国移动等电信运营商就无线搜索服务达成了多个合作协议，并高调参与中国网通3G标准的制定和研发工作，这都为其未来的无线搜索战略打下了坚实基础。

　　据易观国际发布的《中国无线搜索市场统计报告》中的数据显示：截止到今年第1季度，中国无线搜索市场累计用户数达4423万，环比增长8%。其中，百度的无线用户数达到2240万，不仅排名第一，也占领了中国无线搜索用户市场的半壁江山。

　　据来自市场调研机构Juniper Research的统计报告结果显示，预计到2013年，全球无线搜索广告的年度开销将增长到20亿美元，而中国和远东将成为世界上最大的无线广告市场。

　　据了解，目前在3G 无线上网用户已具规模的条件下，日本和韩国的无线搜索服务已被用户接受和认可。2007年，中国无线搜索行业也开始处于市场培育期到市场发展期的过渡阶段，竞争日益激烈。甚至，Google 中国、百度、搜狐于2005 年下半年就推出了无线本地搜索服务。


　　李彦宏表示：“许多人都问我为什么百度可以引领中文搜索引擎？如果要我用一个词来概括，那就是社区。”

　　2003年诞生的互动搜索产品百度贴吧，目前已经成为全球最大的中文互动社区，为百度搜索带来超过10%的流量，百度接连推出的“知道”、“百科”、“空间”等具有此类特征的百度系列产品也已经聚合了大量的内容和人气。

　　世达研究总经理郑云对本刊记者表示：“百度在中国，在服务本地用户方面做得较好，反馈速度很快。百度搜索的相关中文的东西，要比用Google搜索的东西多。Google毕竟是国外的东西，它可以搜索到的中文内容要比百度更少些。而微软、雅虎在中国的表现也和Google类似。”

　　今年6月5日，百度IM(即时通讯)软件“Hi”在上海召开的百度世界大会上正式发布。

　　由于百度宣布进军即时通讯（IM）市场时，QQ、MSN等几乎已经占据市场绝大部分份额，此番百度推出IM，必定会搅乱IM现有市场格局。

　　据2007年度中国互联网调查统计数据显示，目前中国IM市场规模已达到47.5亿元人民币，预计到2009年，这一市场规模将达87.6亿元，市场年增长速度超过30%。

　　百度产品副总裁俞军表示，百度研发IM的主要目的在于以此为黏合剂，让百度的社区产品和网页搜索产品更紧密地联系起来，达成用户在百度产品之间的无缝体验，从而有效地沉淀用户在社区交流中形成的关系链，提升社区黏性。

　　“在‘HI’增强了对百度社区的黏性后，我们也会不断探索和挖掘它的商业价值。”俞军表示。今年6月，在百度第三届世界大会上发布的“我的营销中心”就是对百度社区不断增强的黏性的一种很好的商业利用。

　　据了解，“我的营销中心”是百度为16万家企业客户打造的一项集成性的营销增值服务。“我的营销中心”发布后，百度利用权威的搜索数据所产生的行业资讯、市场动态、数据趋势、商业社区、行业报告、营销建议等，都将在“我的营销中心”中有所呈现。

　　百度用户体验研究负责人表示，应该说百度整个公司每一位员工都有“用户体验至上”的理念，每一位员工都可以根据自己的经验提出自己的想法，用户体验部则是通过与用户的“亲密接触”去深入地了解用户，系统地去思考并实现大家的关于体验方面的想法。百度的产品都是“用户体验至上”的成果，属于百度的每一个人。

　　该负责人告诉本刊记者：“百度用户体验部主要负责用户界面的交互设计、视觉设计、用户研究、web前端开发和内容文字梳理，我们会基于以用户为中心的设计思想，研究用户的思维方式和行为方式，并转化为实际的设计，并通过优秀的前端技术进行实现，同时还注意了文字的贴切表达和易于理解。”

　　此外，百度还于2005年与北大合作成立“中国人搜索行为研究中心”。据了解，在国外已有很多类似的工作中心，尤其是很多美国大学如麻省理工学院、得克萨斯大学等都有类似机构。

　　据百度该项目负责人介绍，自中心成立以来，已完成了包括地图、MP3、百度传情、百度新闻等产品的系列可用性测试，相关研究成果将用于百度产品优化，一些深入研究的成果报告将发表，愿意与用户及同行分享。

高油价时代，小型车焕发青春的同时也正经历着空前激烈的竞争和比拼。先有雨燕、天语SX4、POLO在内的多支“老枪”抢占地盘，后有“三剑客”雅力士、新飞度、福特新嘉年华上市搅局，剑挑群雄，小车市场鏖战正酣。就在各厂商正欲“八仙过海，各显神通”之际，东风日产却借助网络营销的东风，抢得一机之先。

　　汽车营销新纪录诞生

　　从5月上线到7月活动结束，一个为期两月的汽车网络互动游戏创造了官方网站注册玩家超过15万人，手机注册用户超过3.4万人，官网点击量突破5800万次的惊人数据。上月末，中国汽车营销界的一项新纪录由此诞生。

　　这项纪录的创造者就是素以创新营销见长的东风日产。在此之前，汽车网络营销活动的参与人数一般都在10万人以下，官方网站点击量能超过4000万次的微乎其微。而骊威“连连看”——这款将经典网游与“全时多能”车型特点相融合的白领小游戏，凭借更易于参与的形式、更大众化的趣味性，不仅创下了汽车网络营销活动参与人数的新纪录，同时也大大提升了骊威的口碑，直接拉动了终端销售。据统计，6月份骊威销量高达7757辆，1-6月累计销量达到33910辆，均高居紧凑型两厢车细分市场第一名。

　　据业内人士透露，顾客的决策信息70%来源于在销售现场的悉心观察和同销售人员的畅通交流，但是在这之前，关于企业的了解和产品的认知，很大程度是依靠网络平台来进行的。在信息化时代的今天，网络营销作为一种新兴的营销方式，通常会聚集更多人气。

　　业内人士表示，骊威“连连看”活动表现出的精彩营销创意和超强的人气，可谓是今年低迷车市的一大亮点。在群雄纷争的小型车市场，不管是从营销理念还是市场反响来看，该活动似乎都让骊威在网络营销这盘棋中占得了先手。

　　网络营销成新方向

　　据了解，在北京、上海、广州等地区，在已经形成对互联网信息依赖的网民中，大专以上文化程度的占56.8%，已婚网民占39.9%，网民已是消费能力很强的主流人群。因此，利用互联网进行汽车营销传播，已经发展成为汽车行业不可逆转的营销趋势，但怎么利用却是门高深的学问。

　　就近年来汽车市场的发展趋势来看，营销至上的竞争轨迹让大多数企业不得不通过制定靶向性更强、差异化更大、传播范围更广、能够让潜在的目标客户主动找上门来的营销方案，以提高企业的营销效率。东风日产在这方面可谓下足了功夫，同样也取得了不错的市场成绩。骊威以丰富的手段、时尚的方式将网络的作用发挥到最大，同时也给沉闷的传统汽车营销界带来了新的启发。

　　骊威的网络营销让东风日产品尝到甜头，东风日产开始全面布局网络营销。不过，也有业内人士表示，网络营销的招数在未来究竟能发挥出多少功力，对于其他企业的影响又有多大，市场会给出评判。

中国第二大在线旅行服务提供商e龙网正试图通过高层更换以及稳定的服务质量，改善到目前为止美国纳斯达克投资人不满意的状况。

3月13日，e龙网营销副总裁王世忠告诉网易科技，新的领导层将在电话呼叫中心、网站界面以及配送三个方面，在2007年着重“改善客户体验”，并推进整个行业的发展。

e龙网已于去年九月份中止了与门户网站新浪网的合作。e龙网在2005年6月8日曾经与新浪网旅游频道签订为期三年的战略合作协议，并收购新浪旗下的酒店分销公司新浪财富之旅。究其原因，王世忠否认是由于时任双方的领导人新浪前任CEO汪延以及e龙公司董事长兼首席执行官唐越各自离职的缘故。王世忠表示：“关键是客户转化率太低。作为生意，我们会计算每一笔资金的单位成本，核算到本次合作，大约相当于花费1000元才能得到一个人的生意。”

对于最大的竞争对手携程，王世忠表示：目前中国在线旅行占据整体旅行市场的份额不足5%，而美国高达25%，所以市场会由于竞争越来越大，而不是越来越少。

早于e龙网一年在纳斯达克上市的携程网2006财年业绩维持了快速增长，利润达到3300万美元，几乎等于e龙网3390万美元的年销售额。统计数字显示，携程网市场份额已经超过e龙网一倍。

在五天前，e龙网公布了2006财年财务报告，全年总收入同比增加44%，但是利润仍然亏损208万美元。不过与上财年594万美元的亏损相比已经有所改善。自2004年10月28日登陆美国纳斯达克之后，e龙仅有两个季度实现盈利。

同时，e龙网宣布高层调整，董事会主席和CFO再次易人，这是自从去年七月底e龙网创始人唐越不再担任董事会主席，并任命临时CFO之后的第二次高层变动。

董事会经过选举由亨里克·杰尔博格(Henrik Kjellberg)取代Barney Harford成为董事会主席。杰尔博格是Expedia公司在e龙网董事会的代表。Expedia是全球最大的在线旅游公司，作为e龙网的控股股东，持有e龙网大约52%的股份。

面对如此巨大的变化，王世忠表示：“未来应该不会有大的变动。通过一些具体的细节改善客户体验，将帮助我们留住客户，争取更大的市场份额”

王世忠说：“董事会对我们的要求是：持续盈利、更多盈利。”

近日，艾瑞咨询根据最新推出的网络测速工具iWebSpeed的最新数据研究发现，2008年7月中国知名网站50强用户速度体验综合指数排行中，视频分享类网站中的六间房居首。

艾瑞咨询作为网络经济行业领先的第三方研究咨询机构，研发出网络测速工具iWeb -Speed，在每月对中国主流行业网站监测数据基础上，推出《中国知名网站用户速度体验监测报告》，艾瑞监测报告数据是根据中国各地区10万多个测试点，通过监测各行业网站在不同地区、不同ISP和不同时间的用户使用情况，获取HTTP/DNS两个方式相关数据下载的时间、速度等基本数据，在此基础上建立综合指标体系，从不同维度定量反映网站服务质量。在7月份的调查报告中，六间房网站的速度指标位列全国知名视频分享类网站的首位。

作为中国视频分享领域的旗舰网站，六间房一直致力于为用户提供方便快捷的视频发布和分享平台。为用户提供最佳的体验是六间房追求的目标。通过对CDN（Content Delivery Network）的不断优化、带宽服务器利用率的不断提升、视频播放技术的优化等手段使视频播放速度不断提升。

　　有幸在Google中国Google AdWords小组的邀请下参加了本月14日在北京举行的大客户培训会。非常感谢Google中国AdWords组员的热情接待。

　　Google是全球互联网领域里顶尖的企业，而Google中国优越的办公环境和洋溢着“互联网精神”的工作氛围吸引了许多IT业界朋友的关注，而实际上Google AdWords的精彩更让我们看到Google成为全球搜索引擎神话的理由。

　　电子商务离不了搜索引擎营销。而搜索引擎营销里能体现企业经营意志，为企业经营起到直接支撑作用的就是关键字广告和内容广告投放。

　　在比较过国内外主流搜索引擎付费投放的后台之后。Google的AdWords是最让我满意的。无论是功能、技术支撑或是最让老板关注的投资回报率，每一方面都从商业应用上和技术实现上给出了一份高分的答卷。

　　搜索引擎营销的出现极大的改变了传统交易的模式。“推销”的概念变得模糊。我们想要寻找希望购买的产品和企业的供应信息，而搜索引擎在尽力的把最贴近你想要的结果提供给你，同时在恰当的时候恰当的位置，你还能发现更多的选择。销售和购买之间的桥梁关系过度得非常自然。消费者和采购商有更多的主动权，只看到相关的信息内容，而供应商和零售商也能实现只把销售的信息告诉有相关需求的人，这是精准营销的最典型的实现方法。

　　见过不少的企业在搜索引擎营销方面进行了一些尝试。但绝大部分的企业主在一个月左右的时间就选择了放弃。而坚持做下来的公司也企业大多是因为看到了一定的效果。

　　在互联网发展的初级阶段，主流的极大盈利模式就是广告和网游，早两年的SP已经在乱世中沉寂。从主流盈利模式，我们可以看到一个问题，互联网离社会主流商业的核心还很远，电子商务是未来的希望。而我们要做的就是如何通过搜索引擎，离主流商业的核心再近一点。基于此，国内专做电子商务系统研发及应用支撑的软件企业ProBIZ在搜索引擎营销方面就和Google有很多交汇的地方了。

　　关于市场份额还有流量方面，国内很多专业研究机构都给出了不一的数据。而Google上的流量中，中高端人群相对集中。为了更准确和全面的覆盖到企业的目标群体。Google的AdSense解决了“量”的这个问题。

　　关于广告联盟的广告投放，价格不是最重要的、点击率也不是最重要的。最根本的是两点：你能随心所欲的选择投放位并可随时终止投放；能有效监测投放的反馈并进行投放策略调整，这两点是选择网站联盟站点进行广告投放的根本。而Google的内容广告投放已经很好的实现。

　　无论是关键字搜索结果还是拥有主动权筛选广告投放站点的搜索引擎营销方式，她们都让精准营销的实现变得更简单直接。

　　精准营销的意义不是把产品卖给想买的人，而是在营销的过程中能在可控的范围内筛选出你的准客户并把筛出来的准客户请到你的店里来，每个步骤，每个操作都能监控，都能统计分析，这是实现完全精准营销的操作思路。

Google在中国已经授权代理商，代理他们的关键词广告服务。看了报道，我才注意到中国的PPC竞价排名搜索引擎，或者像Google Adwords这样的关键词广告服务，大部分是由代理商协助完成的。

这真是国情不同。在中国以外的其他地方，像Google Adwords关键词广告服务，或Yahoo竟价排名，都是客户直接从Google或Yahoo开户，直接管理自己的帐户，根本没有所谓代理商一说。

有的时候，客户会选择有经验的公司帮助他们管理竞价排名。但是这些服务商所提供的，是他们在竞价排名广告方面的经验，而不是正式销售渠道的一环。

下面给大家介绍几条使用竞价排名广告的经验:

寻找大量不太热门的关键词

当然这些关键词也要和你的产品和服务相关。如果你只是把目标订在你行业里最热门的几个关键词，竞标的价钱会很高。

如果你能寻找到大量的相关的但不太热门的关键词，平均每个关键词的价钱很低。但是由于你可以寻找大量的这类关键词(通常在几百上千以上)，那么你所能得到的流量不会比从热门关键词来的少，有可能更多，但是平均价格却要低的多。这是PPC排名竞价搜索引擎广告服务最重要的关键。

关键词的选择和竞价的高低，应该以投资报酬率为成功与否的标准

有的时候，某个关键词可能竞价很高。但是如果你所卖的服务本身价值很高，那么你的投资报酬率可能依然很好。比如说房地产，法律服务等等。所以PPC竟价排名的应用，不应该以关键词的价格为主要考虑因素，而是它的投资报酬率。

对所有的关键词要进行完整跟踪分析

对所有关键词价格，点击率，转化率应该做完整的跟踪和分析。只有这样，才能知道哪些关键词带给你最高的点击率，哪些关键词带给你最高的投资报酬率。这两者很有可能是不一样的。

经常的情况是，一些不太热门的，价格也不高的，但是相关性很高的关键词投资报酬率最高。因为访客所要寻找的东西非常具体，非常明确。

广告标题写作

因为关键词竞价排名广告是要付费的，有的时候，追求高的流量和点击率是不明智的。应该追求最高的投资报酬率。

有的时候可能需要在广告标题上明确你所提供的服务或产品的价格。这样，一些在寻找免费服务或免费下载的人，就不会点击你的广告了。这些人到你的网站上，不会买任何东西，只是浪费你的广告预算而已。所以你的广告词应该起到一个预先过滤的作用。

不停的测试比较

不同的广告文字，不同的竞价，不同的广告出现位置，不同的时间点，访客在你网站不同的浏览路径，哪些关键词带来了销售额等等。所有这些你都应该跟踪 并适当的做一些变化，来达到最好的效果。有的时候，我们主观认为可能效果最好的组合，实际上并不是最好的方法。实验数据才是最后的依据。

谈关键词策略之复杂程度，鲜有领域能比及B2B电子商务网站搜索引擎优化。缺乏一致词汇可参考，B2B品牌名多晦涩欠直观，单个购买由多方参与确定，购买周期长，此诸多因素无不构成B2B营销人员之独特挑战。基于此种情况，献窍门若干，可免入歧途。

B2B行话及词汇

B2B具体行业有其专门词汇，即供运营者使用之词和术语。此外，许多B2B公司对某些事物叫法沿用内部行话。而从B2B搜索引擎优化之角度考虑，重要之词乃是潜在用户实际使用之词。此与公司内部及行业用词或有不同。鉴于此，公司须接触潜在客户，与其交流，并按其实际搜索词优化网站。

搜索之目的是为找到解决方案

B2B潜在客户按多角度开展其搜索行为。其搜索可能针对实际问题和需求（如speech privacy，即开放式办公环境语言私密问题）。另一方面，搜索词亦可包含潜在解决方案之名称（noise masking system，即噪音掩盖系统）。可宽泛搜索（office acoustics，办公室声学），可限定搜索范围（healthcare acoustic design，即保健声学设计），亦可直接搜索方案提供商（noise consultants，即噪音顾问）或对应行业（acoustical consulting，声学咨询）。B2B搜索引擎优化之关键在于全面了解潜在客户本身，其需解决之问题，以及其搜索方案时可能出现之行为。高效之优化必事先考虑B2B用户应用搜索时其各自情况。

用品牌名还是通用名

我们乐于想象自己的公司和产品为每个人知晓。而事实却是，要达到如此认知和记忆程度甚至能耳熟能详，需耗大量时间和资金。在B2B行业，除非你已渗透各个领域，无处不在，并已成为业内绝对领袖，否则用户搜索解决方案时不会用Google专门找你的公司名和品牌名。他们即便了解公司和产品，也不想强迫自己刻意去记住。除了你，他们还需看其他同行。所以不要误把搜索引擎优化全部精力完全放在专利商标名上。潜在用户多用通用词搜索，要把精力放在此当用之处。

一件产品有多种叫法

尽管把通用搜索词作为关键词策略重中之重，但在许多B2B行业，单个产品或具体问题并无一套约定俗成之通用名称。譬如本篇文章，应该是 B2B search marketing（B2B搜索营销），B2B search engine optimization（B2B搜索引擎优化），B2B SEO （B2B搜索引擎优化），b-to-b search engine marketing （B2B搜索营销），BtoB search (B2B搜索), business-to-business SEO（B2B搜索引擎营销），还是其他组合类型？每个组合搜索结果皆不相同。组合无穷无尽，B2B关键词策略亦异常复杂。那应该关注哪些搜索词？

B2B关键词研究成果乃是关键词积累量之成果。唯有通晓通用词可用关键词之多样性，方能找出最具价值之关键词。有效进行B2B搜索引擎研究，既要透彻了解相关行业，又要心胸开阔，善于协作，缺一不可。

同一用户多次搜索

B2B购买周期可达数月甚至数年。较其他购买方式，B2B购买周期各个阶段审查严格得多。每一阶段同一人会进行多次搜索，搜索目的各不相同。

第一个阶段为研究阶段。B2B买家寻找合作商并取舍，确定哪些可满足需求。此阶段用产品或服务相关通用搜索词搜索，形成提供商候选名单。随后进入购买周期评估阶段，买家注意力由研究潜在供应商转向研究产品和服务相关问题，如性能、效率、维护、工效设计，相关报告等。这一阶段用新搜索词搜索，可发现一批新网站，以替换原有供应商。此阶段后期，即确定购买前，搜索者对具体需求和影响购买决定之因素已了如指掌。而后进行最后一轮搜索以确认买家原定方向，此过程还会用到其他搜索词。

B2B搜索引擎优化过程中，了解潜在客户在购买周期各阶段用什么词搜索很重要。如果对此有深入了解，不但可保证一开始就能被用户找到，而且在以后各阶段搜索也同样能被找到。

多位影响者确定最终购买

蒂普•奥尼尔因说 “所有政治都是地方政治”而闻名。 这句话同样适用于B2B搜索。B2B购买过程中，通常有多个个体对购买决定产生影响，而每个个体都按照各自角色针对自己遇到的问题用不同类型搜索词搜索。譬如采购固定设备，产品及解决方案使用者与工厂经理所用搜索词不同。同样，采购部研究备选卖家，其所用搜索词不同于副总裁（负责批准费用）所用搜索词。需确保考虑到不同影响者及其可能使用之搜索词。

零星搜索词常撼动大局

B2B搜索引擎优化中，量虽不多但分布甚广之搜索词确能带来点入量。对于有些网站，地理修饰词是流量之关键。对于其他网站，加上不同的，额外的搜索修饰词成为关键。譬如，有人想找“environmental engineering services（环境工程服务）”，其可能搜索“environmental engineering（环境工程）”或“environmental engineers（环境工程师）”。但是，搜索结果之多样化会使搜索者改进搜索词，改成“environmental engineering firms（环境工程公司）”或“environmental engineering company （环境工程公司）”。这一点看似简单，却被很多人忽略。优化策略没有很好地加上修饰词和坚持加上修饰词之区别等同于被找到和被放弃。需关注此类转化率最大之词。一心追寻更为通用及高流量搜索词，而忽略量小但高转换率之关键词，乃错投精力及金钱之举。

日前，adSage(中国)公司最先推出百度竞价排名广告系统管理工具 adSage for Baidu版，成为基于百度的第一款SEM（搜索引擎营销）工具。adSage继2007年底在北美地区推出ad Intelligence和ad Management引起美国SEM行业轰动后，此番推出adSage for Baidu，也意味着国际SEM服务行业对中国搜索引擎市场的关注，标志着中文搜索营销市场与国际接轨的时代已经到来，一出中国搜索引擎营销市场的竞争大幕即将拉开。

adSage for Baidu是基于百度提供的竞价排名广告系统API（应用编程接口）开发而成的，在百度投放关键字广告的客户可以通过它对接自己的百度账户，批量下载和投放关键字广告，并在本地系统中完成统计、分析、修改等管理功能，而无需访问Web UI。同时，该工具基于Excel的嵌入式设计和自动分析报表功能，也让广告管理者可以更加数字化的了解和统筹自己的搜索引擎广告投放计划，以达到最佳优化广告效果。

中国搜索引擎市场的规模2007年达到了29亿元，预计2008年可以达到50亿元，但搜索引擎市场规模不足在线广告市场的1/3，相对于北美在线广告市场中搜索引擎市场50%的份额，还具备很大增长潜力。随着广告主数量增长放缓，百度已经把工作中心转移到广告主单位贡献值上。但是，如果广告主的竞价排名广告预算持续增长，如何协助广告主管理好庞大的关键字广告、评估和优化广告绩效，不仅是搜索引擎，也是整个搜索引擎广告市场所面临的重要问题。

在北美市场，Google、Yahoo和MSN search分别以开放API的形式，提供自身广告数据和管理功能，便于广告用户分析、管理和评估自己的搜索引擎广告。而围绕着搜索引擎开放的API数据，大量计算机工具被第三方公司开发，原来靠人工方式进行选择和管理的关键字广告投放方式已经逐渐被计算机自动智能体系所取代，而以如何帮助广告主更好的优化搜索广告投放为目的的SEM服务行业也逐渐繁荣起来。

2008年年初，百度面对广告代理和大客户开放了第一期API，是在借鉴了国际先进搜索引擎营销经验后的初步尝试。而百度迈出的这一步，也将推动着围绕着百度的第三方SEM市场的转变，中文SEM行业将从原有的价格、服务竞争逐渐转变为对计算机数据分析技术的竞争，而如何利用计算机智能系统对关键字数据进行数据挖掘和利用，将成为竞争中成败的关键。百度搜索引擎营销部高级总监王湛说:“我们希望能和像adSage这样拥有先进SEM技术的第三方公司合作，建立起愈加完善的百度搜索营销服务体系，使企业能在百度上达到推广效果的最大化”。

日前，百度将其处于封闭状态的竞价排名API开放，在此基础上，奥美推出了第三方搜索引擎竞价管理工具提供用户使用。

新工具允许用户海量项目和关键词管理，不需要登录搜索引擎帐户就可以管
理和监测多个项目的关键词、广告创意、竞价及排名等。相比目前的系统，新工具甚至可以支持高达1500万关键词。

百度搜索引擎营销部高级总监王湛证实，此前百度搜索引擎竞价排名API一直处于封闭状态，开放的原因是因为用户对于关键词的管理需求越来越高。

他介绍说，4年前，只有eBay一家公司向百度提出了要求管理更多关键词的需求，当时百度提出的解决方案是增加人手来协助其管理。而从2007年开始，越来越多的企业提出了类似需求，人力已经无法满足，因此百度选择开放API。

新工具能使客户从容分配更多时间进行数据分析、趋势分析以及广告优化，从而使在线广告的效果得到更大提升。由于无需第三方检测工具的时间和费用，大大降低了企业成本。

奥美世纪执行副总经理王宏鹏介绍，目前客户希望自己的品牌出现在更具创意的地方，因此，跨平台管理关键词，甚至管理创意就被提到日程上。而在现有的品牌传播中，企业也越来越将电视、报纸，乃至互联网、搜索引擎等不同模式相结合。工具并不能对搜索引擎营销和推广的创意有帮助，却能有效分析结果是否符合企业初衷。