随着金融危机蔓延,其引发的经济衰退迹象已开始在部分中国企业显现。11日,在谷歌AdWords全国路演上海站活动中,谷歌中国渠道部东区总经理王晓峰向新民网记者表示,这场金融危机对谷歌来说是个难得的机遇。
据毕马威10月份的报告预测,中国数字广告支出在2009年的增幅将达到40%,市场规模也将增至52亿美元。王晓峰称,金融危机会造成经济减速,广告主也会减低整体广告预算,但同时,广告主会从传统营销方式转向互联网营销方式,因此互联网广告的前景非常明朗。
“互联网广告具有公平、公正、见效快、覆盖面广、精准的特点,谷歌可以通过AdWords帮助中国企业转移到互联网营销上,度过经济减速的危机。”王晓峰对谷歌明年的业绩增长非常有信心,但其并没有透露明年的营销目标数字。
目前市场上存在一些公司通过虚假点击骗取客户广告费的现象,王晓峰称谷歌已将打击“灰色代理”提上日程,但时间表不方便公布,“每个灰色代理商手上都有若干广告主,谷歌会审慎处理,不危害到企业的利益。”
对于AdWords如何保障点击的公正可靠,王晓峰介绍道,“针对点击欺诈,谷歌有非常严格的系统,利用机器过滤无效点击,此外,谷歌还有人工团队对异常点击欺诈过滤。同时,谷歌有广告跟踪系统,企业如果提供相关数字,谷歌会退还发生欺诈的广告费。”
为了确保精准找到客户,AdWords可以进行语言定位、地区定位、时段定位、关键字定位、广告位置定位,广告主也可以随时查看广告投资回报指标。
“美国总统大选,实际上就是一场顶级的营销大战,而此番奥巴马的当选,无疑预示着一个全新的搜索引擎网络营销时代的到来。”在美国大选尘埃落定之后,一些互联网分析人士指出,奥巴马的成功给了全球中小企业一个启示,互联网和搜索引擎将成为他们“以小博大”、摆脱经济寒流的最佳营销工具。
在此次竞选过程中,奥巴马非常重视搜索引擎、网络视频、博客等网络新营销工具的价值。据国外媒体报道,奥巴马在竞选中投入在网络政治广告上的支出占了美国今年所有互联网政治广告的50%,远超其他侯选人的总和。而在网络营销费用中,82%的资金则被投入到了搜索引擎,仅在谷歌、雅虎和Facebook等几个网站上,奥巴马便投入了近800万美元的广告。而谷歌CEO施密特和Facebook创始人克里斯·休斯,更是被“特聘”为奥巴马的网络营销顾问。
在营销专家冯英健看来,经济减速反而会推动搜索营销市场的增长。由于经济环境的恶劣,手头开始拮据的企业们开始寻找更加有效的营销方式,而相比过去陈旧的按年收费的“黄页式”B2B模式,按效果付费、覆盖面更广、更精准、可控制的搜索引擎,更适合中小企业进行推广。而随着金融危机向全球的蔓延,以及其对实体经济影响的进一步深化,搜索引擎营销对其他推广方式的“挤兑”也将更严重。
谷歌全球副总裁刘允今日在出席“谷歌2008冬日暖阳企业营销论坛”表示,谷歌中国覆盖了最有商业价值的用户,是最经常被使用的搜索引擎。同时,刘允坚持谷歌搜索引擎结果不受人工干预,也不会采用竞价排名的方式进行营销,暗示对手干扰搜索结果的方式终将落后。
刘允称,受宏观经济的影响,目前全球的广告业已经受到冲击,但从长远来看他依然对互联网广告具有信心。互联网是中国企业突破自身限制,走出困境的有力武器,是“冬日”里的阳光。“谷歌搭建的是全球互联网的广告平台,所以我们可能比一些国内公司的感受会更深。但是,越是在寒冬的时候,越能证明我们的价值。这次经济震荡后,我相信网络经济会呈现在前台。”
刘允介绍说,全球广告业受到了影响,但是互联网广告平台更被广告主所认可。在北美和欧洲的企业已经开始调整自己的业务模式和经营策略,而这些调整开始更多偏向于互联网平台。刘允并对广告主提出建议称,面对冲击,广告主需要调准策略,转变模式;精准营销,打开客源;控制成本,节省开支。
当天,刘允也将谷歌的商业价值和外界进行了沟通。他表示,经过多年的努力,谷歌在中国已经覆盖了最具商业价值的用户,88%的用户在搜索产品和信息时是在使用谷歌,这些都是独有优势。
刘允称,谷歌希望为用户提供最有用、绝对透明的信息,这一目标的实现依赖于两个基本前提:一个是提供搜索技术的高质量,另一方面则要求我们坚守搜索结果的客观公正性,二者缺一不可。谷歌的广告只针对效果付费,一直不接受付费的竞价排名,更不出售搜索结果中的排序位置,与其他竞争对手竞价排名和点击收费模式更具优势,广告主可以直接对效果进行追踪,谷歌看重的是精准,而不是竞价排名。这些优势可以使广告主在投入较少的时候收到较快的成效。
业内人士表示,搜索引擎竞价排名目前已经陷入僵化的局面,不但对搜索用户体验带来负面影响,而且近来在国内一再陷入危机,恶意点击、无效点击,甚至欺诈点击丛生,而且在“三鹿”奶粉屏蔽门事件后,受到越来越多的用户和业界公司的抵制。
刘允认为“广告展示是用透明的方式,而不是在于出价的多少,我们秉持公平、公正的原则,要让花出去的每1元钱都更有价值和效果。”
金融风暴几乎席卷全球,长三角制造业亦受寒流奔袭。最近披露的统计数字显示,沪苏浙三地外贸出口增速均出现下降——上海市前三季度外贸出口增长了22.8%,和上半年比增速下降2.3个百分点。江苏省前三季度的外贸进出口总额增长23.9%,和去年相比回落了4个百分点。浙江省前三季度总体平稳增长,但增幅有所回落。
与此同时,互联网似乎也进入了“第二个冬天”。但在近日,搜索引擎全球第一的谷歌、中国第一的百度,相继发布了2008第三季度财报,两者业绩均出人意料——谷歌净利润13.5亿美元,同比增长26%,而百度的数字更夸张:利润3.68亿元,同比增长119.1%。
困境突围,“转型”成为中小企业寻找解决方案的最现实路径。事实上,早在数年前出现政策、土地、成本、利润、贸易壁垒等危机时,长三角各地政府就已倡导中小民营企业实施“第二次创业”,其要义是“产业升级”和“结构转型”。近日,浙江省更进一步提出,启动“万家企业电子商务推进工程”,并计划在3年时间内,实现开展电子商务业务的企业超20万家的目标。以期通过经营模式的转变降低中小企业运营成本,实现信息化管理运作。
在此背景下,善于“冬泳”的搜索引擎营销模式,进入更多中小企业视线。
“来自火星”的异类?
“我们会密切关注经济形势的变化,但到目前为止,我的确没有看到什么实质性影响。”百度掌门李彦宏说。谷歌CEO施密特也一身轻松:“金融危机发生在纽约,而不是这里(谷歌总部加利福尼亚)。”
耐人寻味的是,在2000年至2002年美国经济的上一次下行周期中,整个互联网广告市场的销售下降了15%,但付费搜索市场却增长了2.3倍,搜索营销这种推广模式表现出了强劲的生命力。“这一幕很可能在中国重演。”摩根士丹利的分析师预言。
“在地球上,已经很少有行业没有受到大环境的影响了,只是严重与否的差别”,一位业内人士笑言,百度这种“异类”恐怕来自火星。
根据百度新发布的第三季财报,其运营利润为3.479亿元,同比增长了119.1%,再度续写了翻番的神话,净利润也实现了91.4%的增长。而营收方面,达到9.191亿美元,同比增长了85.1%。
对此,各大投行意外之余,纷纷给予积极回应。摩根士丹利看好百度付费搜索的增长前景,建议“买入”,摩根大通也依然维持对百度股票的“增持股份”评级。并且,分析师们对百度第四财季的预期依然乐观,高盛预计其总营收将超过10亿元。
而在此之前一周发布第三季财报的谷歌,同样让人大跌眼镜。其净利润13.5亿美元,同比增长26%,营收也增长了31%。发布财报当日,谷歌股价上涨8%。
百度和谷歌的“逆流而上”,似乎表明了付费搜索对宏观经济的恶化拥有“免疫力”。近期席卷全球的金融风暴,使得业界对互联网经济的发展状况表示担忧,两份迟来的财报“无疑给互联网,尤其是搜索引擎产业吃了一颗定心丸。”
此外,来自艾瑞咨询的数据也从整体上肯定了搜索行业的表现。根据艾瑞的报告,以运营商营收总和计算,2008第三季度中国搜索市场规模达到14.29亿元,同比增长了70.5%,在当前的大环境下,这一组数字披露“让人吃惊”。
搜索营销因何逆市上扬
随着金融风暴对全球实体经济影响的加深,中小企业越来越奉行“紧缩预算”的策略,这直接导致了推广投入的减少。在2000年到2002年的美国,这种策略让互联网广告投放减少了15%,而当前的金融危机要严重得多,广告开支下滑幅度也远远超过这一数字。
在这一背景下,搜索引擎业绩的持续上扬耐人寻味。整体预算在减少,但付费搜索业绩在激增,显然,一定有别的推广方式正在被广告主抛弃。
对于中小企业来说,B2B(企业对企业的电子商务)与搜索引擎是两大最重要的推广方式,但来自艾瑞的数据显示,2008年第二季度,中国B2B电子商务运营商营收规模13.3亿元,环比增长仅3.9%,远低于去年超过10%的季度环比增幅。
以国内一家颇具影响的B2B网站为例,这家依赖于外贸、代工型企业的网站付费用户2006年增长率为44.5%,2007年下滑至39%,2008年一季度这一数据甚至骤然降至7.1%。
有分析猜测,或许从B2B“叛逃”的客户正在为付费搜索的高速增长“做贡献”。搜索引擎的财报正好呼应了这个猜测。根据财报,百度第三财季活跃的网络营销客户数量约为19.4万家,同比增长了35.7%。两相对比,搜索引擎的强劲增长或许不难理解。
业内人士认为,随着金融危机向全球的蔓延,以及其对实体经济影响的进一步深化,这种趋势还将进一步体现,付费搜索对其他推广方式的“挤兑”让促使其收入和比重持续提升。
“饥饿时的面包”
除了宏观经济的影响外,中小企业主越来越注重“花每一分钱都要看到效果”。而这恰好是搜索营销的长处,“按点击和效果付费”让风雨飘摇中的中小企业主“心里更踏实”。一位资深的营销专家认为,“这就好比人在极度饥饿时,看得见、摸得着的面包才是最实在、最能填饱肚子的。”
“网络营销应用不当,犹如‘望梅止渴’”,该人士进一步介绍,有家企业花2800元购买一家B2B网站的服务后,发现一个热门关键字往往有几十页的搜索结果,排名靠后的企业基本上没有点击,更不用说获得商机。为了“解决”这个问题,该网站又推出了竞价服务,如果企业要将自己的企业或产品排到前五,每月还要再向网站交500元至1600元的竞价费。
网络营销的一个重要考量数据是覆盖率,这也是搜索引擎的独到之处。根据艾瑞的最新数据,百度在2008年第三季度网页搜索请求市场份额为73.2%,它早已经是中文世界流量第一的网站,覆盖率超过92.2%,而这远远超过了整个中文B2B领域网站的覆盖率和流量。
“尽管对于单个企业主来说,搜索引擎的绝大多数流量都无价值,但他并不需要为多余的流量买单,并且可以随时控制成本,在大气候不景气的今天,精准、高效、可控的特点也让搜索营销更容易获得青睐。”分析人士指出。
搜索营销公司Didit.com的CEO 凯文也表示:“我们的客户仍然更愿意购买搜索广告,不管怎样,付费搜索仍然是最好的宣传途径。”
“冬泳”才刚刚开始
这场金融风暴将持续多久,没有人能够预知。著名经济学家何清涟日前曾发出警告:“这场风暴对中国实体经济的影响将在2009年进一步体现。”
如此情况下,稳定经济增长已经成为当前重要的事情之一。中国人民银行副行长易纲在国际货币基金组织(IMF)部长级会议中指出,应对当前全球金融危机,对中国来说,最重要的是加快转变经济增长方式,扩大内需,减少对出口的依赖。
实际上,大量企业已经意识到这一问题,正在调整策略,“出口转内销”。这对百度这样的“内向驱动”的推广平台来说,或许又是一个新的契机。
还有一个值得注意的细节。在中国,付费搜索还远未到收获期,不管是广告主占企业数量的比重,还是单个广告主的投入,都还有很大潜力可挖掘。百度第三季度财报透露,第三季度每家网络营销客户的平均营收也只有约人民币4700元。
“冬天来的时候,最有活力、最带给人生机的便是那些在结冰的湖水里冬泳的人。”一位业内人士感慨,有一些变革或许正在这场金融风暴的背后激烈发生,并且,一切才刚刚开始。
经常上网的朋友,自然离不开搜索引擎的帮助,事实上,我们使用谷歌和百度的次数也非常频繁,而在使用这些搜索引擎搜索的时候,我们也经常能发现一些东西总是排在最前面。这就是目前搜索引擎赖以生存的竞价排名关键词。可是,当利益出现之后,变种和异种也开始恣意地横生开来,我们看到竞价排名关键词也开始出现了造假。事实上,无论是谷歌还是百度都曾经遭受过虚假点击的困惑。但因为这是他们生存的基石,指望搜索引擎自己消灭虚假点击无异于痴人说梦。
据正望咨询2007年3月的一份调查报告显示,百度的平均点击欺诈率为34%,而Google也达到24.1%。这个比例相当大,可见,如果你是客户,在这些搜索引擎上投放广告,就有三成的点击是属于欺诈的,白白地把银子打了水漂。那么为什么会出现这种情况呢?其一、搜索引擎在发展的初期苦于找不到盈利的方向,就千方百计地寻找着突破口,当竞价排名出现之后,无疑成为搜索引擎惯用的手段。其二、市场的竞争一直是相互交错的,竞价排名出现后的恶意点击也是如此,目前的欺诈点击主要为两类人,一类是只要点击广告就能赚钱的人; 一类是恨那些广告主的人,即广告主的竞争对手,为了增加广告主的成本压力,不断点击广告主的广告。第一种人包括,给客户做广告的人、搜索引擎公司本身,还有搜索引擎广告代理公司、搜索引擎的联盟网站。
包括国内知名的搜索企业,也经常因为类似事情遭受诉讼之苦。竞价排名是一些搜索引擎公司所推出的一种按效果付费的网络推广方式,其具体做法是,广告主在购买该项服务后,通过注册一定数量的关键词,按照付费最高者排名靠前的原则,购买了同一关键词的网站按不同的顺序进行排名,出现在网民相应的搜索结果中。显然,搜索关键词就是广告的一种,既然是广告的一种,自然要适用于广告法。就比如,有明星代言欺诈的广告,最终都要受到牵连,即使是电视台,遇到这种情况也要被责令做到撤查。自然,百度在遇到这种欺诈的时候,也难逃其责。竞价排名虽然给搜索引擎公司带来了诸多利润,但常常容易被一些商家钻了空子,如果搜索引擎网站再不加以监督、约束的话,这种“漏洞”就会越来越多,官司缠身也就在所难免了。
因为有点击欺诈的出现,因此人们对竞价排名的公正性提出了质疑,这也是搜索引擎公司不可推卸的责任,虽然,搜索引擎公司也希望能杜绝这种现象,但目前来看还没有更好地办法解决这个问题,再加上竞价排名是搜索引擎公司赖以生存的基础,他们也不可能对点击欺诈有更有效的制约手段。之前,瑞星曾发出警告称,最近一年多以来,瑞星全球反病毒监测网截获的Clicker(木马点击器)类病毒正以几何级数增长,涉及所有主流的“点击付费”广告。美国点击欺诈审计公司Click Forensics2008年第一季度的报告显示,相比2007年第四季度,尽管包括Google AdSense和Yahoo Publisher在内的点击付费广告的点击欺诈率由28.3%下降到了27.8%,但木马病毒造成的点击欺诈却上升了8%。
于是,我们看到,只要关键词广告依然按点击量付费,依然能够为搜索引擎公司带来收益,点击欺诈就不可能消失。如果说当初竞价排名是搜索引擎公司发展的基石的话,那么如今的竞价排名已经成为人们诟病搜索引擎公司的一个毒瘤。而造成这种局面的出现,就在于每次点击付费背后的经济利益。关键词广告是搜索引擎公司凭借其平台优势而推出的一项广告服务,关键之处在于,选择同一个关键词的广告主将按照出价高低进行排名,出价越高的广告越靠前。无论是百度、谷歌,还是雅虎,目前都采取CPC(每次点击付费)计价模式。无论是谁,只要每点击一次广告,广告主就必须支付一次点击的费用,CPC价格高低取决于关键词的热门程度。广告主也可以自行设定关键词价格和每天的广告额上限。
正因为竞价排名是一些搜索引擎公司最主要的收入来源,虽然这些公司都表示在积极采取措施阻止点击欺诈,但也不排除有的搜索引擎公司对此睁一只眼闭一只眼。事实上,从短期利益来看,放任木马点击对搜索引擎是有利的,但是从长期来看,如果点击欺诈危害到“点击付费”广告模式的生存,那么将对百度、谷歌等搜索巨头产生致命打击。如果搜索引擎公司不能审慎地面对这个问题,那么发展将陷入一个不被客户信任的境地,前景自然会被蒙上阴影。